Términos y condiciones de www.compramax.com.ar

Los siguientes términos y condiciones (los “T&C”) del sitio web www.compramax.com.ar (la “Plataforma”) de propiedad de Compramax S.A.S (“COMPRAMAX”) serán de aplicación a la relación que se establezca entre el usuario (el “Usuario») y COMPRAMAX por el uso y/o visita de la Plataforma.

Índice de contenido

  1. Condiciones Generales.
  2. Registración del Usuario.
  3. Órdenes de compra del Usuario.
  4. Información de los Productos de la Plataforma.
  5. Método de Pago (sólo para los Productos de CompraMax)
  6. Enviós y devoluciones (sólo para los Productos de CompraMax)
  7. Promociones.
  8. Condiciones de uso y seguridad de la Plataforma.
  9. Propiedad Intelectual.
  10. Protección de datos personales.
  11. Ley aplicable, resolución de controversias y notificaciones.

1. Condiciones Generales.

El Usuario declara conocer y aceptar los T&C de la Plataforma desde el momento en que accede a la misma, ya sea como visitante o como Usuario.

Los T&C representan el acuerdo total entre COMPRAMAX y el Usuario y sustituyen a cualquier acuerdo previo que pudieran existir entre ellas.

Si cualquier artículo de los T&C fuera declarado judicialmente inoponible o inválido, COMPRAMAX podrá reformular tal artículo, permaneciendo vigentes los demás artículos de los T&C.

La falta de reclamos de COMPRAMAX con respecto a un incumplimiento de este acuerdo por el Usuario no podrá ser interpretada como una renuncia y no limitará los derechos de COMPRAMAX con respecto a dicho incumplimiento.

COMPRAMAX podrá en cualquier momento, temporal o permanentemente dar de baja y/o modificar la Plataforma y/o los productos allí ofrecidos sin que el Usuario tenga derecho a reclamo alguno.

Estos T&C podrán ser modificados por COMPRAMAX en cualquier momento, en cuyo caso tales modificaciones serán publicadas en la Plataforma y serán los términos y condiciones vigentes y aplicables al momento del inicio de cada sesión. El Usuario se compromete a leer y aceptar los T&C vigentes entendiéndose que al iniciar cada sesión acepta las que estén vigentes y publicadas en ese momento en la forma y con los efectos establecidos en estos T&C.

La Plataforma es un marketplace online que COMPRAMAX pone a disposición del Usuario para poner en contacto a compradores con vendedores, publicando el catálogo de productos comercializados por estos últimos, de acuerdo a la información que COMPRAMAX recibe de los vendedores. En consecuencia, COMPRAMAX actúa como tercero imparcial a cualquier relación que pueda entablarse entre los compradores y los vendedores.

Asimismo, COMPRAMAX podrá comercializar en forma directa ciertos productos seleccionados (los “Productos Compramax”) para su compra por parte de los Usuarios en su calidad de consumidores finales.

Todas las referencias a las operaciones u órdenes de compra indicadas en estos T&C se refieren a las adquisiciones que los compradores puedan realizar de los productos publicados por los vendedores, en forma directa con los mismos y/o de COMPRAMAX para el caso de los Productos Compramax. Salvo por los Productos Compramax, en ningún caso COMPRAMAX será responsable frente a los Usuarios respecto de las operaciones cursadas en la Plataforma con los vendedores del marketplace.

2. Registración del Usuario.

El Usuario deberá registrarse como tal, ingresando sus datos personales en la Plataforma para poder realizar pedidos y adquirir los productos publicados en la Plataforma.

El Usuario deberá estar domiciliado en la Provincia de San Luis.

El Usuario reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. El uso de la Plataforma es personal e indelegable por parte de los Usuarios. En consecuencia, el Usuario acepta que será el único responsable frente a COMPRAMAX de todas las actividades que efectúe en la Plataforma como tal.

Si el Usuario incumpliera estos T&C, COMPRAMAX podrá cancelar sin previo aviso la condición de Usuario y/o denegar el acceso a la Plataforma y/o a realizar órdenes de compra a través de la misma. Sin que el Usuario tenga nada que reclamarle a COMPRAMAX.

El Usuario deberá comunicar de inmediato a COMPRAMAX al Centro de Atención al Cliente cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta de que tenga conocimiento, a través de la Plataforma y adicionalmente, remitiendo un email a info@compramax.com.ar, debiendo especificar toda la información con la que cuente respecto del uso no autorizado de su cuenta de usuario.

3. Órdenes de compra del Usuario.

El Usuario deberá realizar su pedido u orden de compra a través del catálogo de productos de la Plataforma, seleccionando los artículos y cantidad que desea adquirir. La Plataforma le permitirá agregar o eliminar elementos del pedido de cada Usuario, así como también anularlo por completo antes de confirmar la orden de compra y/o revisarlo antes de proceder a su confirmación.

Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems incluidos en una orden de compra. Todos los precios publicados en la Plataforma son precios exclusivos para ordenar la compra online de los productos y podrán diferir de los precios publicados en otros canales de ventas de los vendedores.

El Usuario declara aceptar que la Plataforma está sujeta a sistemas y procesos que podrían funcionar en forma incorrecta o fallar y que podría ocurrir que luego de confirmado un pedido de compra por el Usuario, el vendedor y/o COMPRAMAX no esté en condiciones de aceptarlo total o parcialmente y por ello se deba cancelar y/o excluir de dicho pedido de compra algunos o todos los ítems solicitados por el Usuario.

En caso de que el o los Productos Compramax seleccionados se encontraran agotados y/o demorados, la Plataforma podrá informárselo al Usuario y podrá ofrecerle que elija una de las siguientes opciones: (i) esperar la disponibilidad del producto elegido (en caso de demora); o (ii) cancelación de la orden de compra y devolución del importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario. Cuando el Usuario opte por cancelar la orden de compra de los Productos Compramax, se le devolverá el importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado.

Ciertas situaciones pueden dar lugar a que algunos ítems del pedido del Usuario sean excluidos del mismo, como por ejemplo ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles para ordenar la compra; faltantes de mercadería en el depósito del vendedor; inexactitudes o errores en el producto o información; entre otros.

Para seguridad del Usuario, COMPRAMAX puede requerirle al mismo cierta información adicional o realizar verificaciones complementarias antes de aceptar cualquier pedido de compra. Si se cancelara todo o parte del pedido del Usuario o si se requiriera información adicional para aceptar el pedido del Usuario, COMPRAMAX se pondrá en contacto con el Usuario. En todos los casos que deba realizarse una modificación o cancelación parcial del pedido, el Usuario tendrá derecho a cancelar la totalidad del mismo. COMPRAMAX, se reserva el derecho de anular en cualquier momento las órdenes de compra, en cuyo caso se le comunicará al Usuario tal circunstancia. Todas las órdenes de compras efectuadas a través de la Plataforma estarán sujetas al stock informado en la misma, debido a las demoras propias de las actualizaciones del sistema, es posible que el mismo le permita realizar una orden de compra que luego deba ser anulada por falta de stock. En ese caso le será informado en el e-mail confirmatorio.

Una vez que el pedido del Usuario haya quedado confirmado por el sistema, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por parte de COMPRAMAX, que le serán debidamente comunicados a su email, recibirá un correo electrónico dentro del plazo de [__48__] horas confirmando que la operación ha sido exitosa. Si el Usuario no recibe tal notificación vía correo electrónico deberá contactarse con el Centro de Atención al Cliente COMPRAMAX que se informa más abajo a fin de constatar que no haya habido errores del sistema y/o de carga en los datos del Usuario.

Una vez que el usuario reciba el email confirmatorio de COMPRAMAX, deberá acordar directamente con el vendedor de los productos, las condiciones de pago, lugar y plazo de entrega, flete, facturación, plazo de devolución de productos y garantías, por citar algunos, así como todos las demás cuestiones que estén vinculadas con la compraventa. Toda vez que COMPRAMAX es un tercero imparcial, el Usuario nada podrá reclamar a COMPRAMAX por la operación de compraventa que celebre con los vendedores.

Para el caso de los Productos Compramax, el Usuario recibirá por email la información con el detalle de su compra y un link para poder bajar su factura electrónica desde la sección de su cuenta en la Plataforma.

Salvo por las confirmaciones de los Productos Compramax, la confirmación de la orden de compra por COMPRAMAX no podrá interpretarse como una obligación del vendedor y/o COMPRAMAX a vender producto alguno, siendo que la Plataforma funciona a modo de catálogo de los productos ofrecidos por los vendedores, quedando por cuenta de los Usuarios, una vez confirmada la orden de compra, contactar al vendedor correspondiente y acordar todas las condiciones que hacen a la compraventa de los productos.

Para los Productos Compramax, la Plataforma podrá establecer una compra mínima de un determinado valor por compra por Usuario.

El Usuario podrá cancelar una orden de compra de los Productos Compramax, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto, deberá ponerse en contacto con COMPRAMAX dentro de las 24 horas de realizada la orden de compra, enviando un e-mail a hola@compramax.com.ar

Si la cancelación de la compra de los Productos Compramax es total, se reintegrará el importe que el Usuario hubiera pagado, respetando el medio de pago que hubiera utilizado.

4. Información de los Productos de la Plataforma.

En el caso de que un artículo figure en las listas de la Plataforma a un precio o descripción incorrecta debido a un error, COMPRAMAX tendrá el derecho de corregir la orden de compra informando al Usuario por email o bien, de anular la orden de compra del Usuario, sin que el mismo tenga derecho a reclamo alguno. En este caso, se informará por correo electrónico del error al Usuario, y se le dará la posibilidad de cancelar o modificar la orden compra en cuestión.

En el caso de un error entre la imagen publicitada de un producto de la Plataforma y el producto ordenado, el Usuario nada tendrá para reclamar a COMPRAMAX, siendo responsabilidad del vendedor responder por cualquier inexactitud y/o defecto de los productos adquiridos por el Usuario.

La información sobre las características de los productos a la que se accede a través de la Plataforma se obtiene de los vendedores de cada producto a modo de referencia y podrían variar de los productos efectivamente comercializados por los vendedores.

El Usuario renuncia a reclamar a COMPRAMAX por cualquier cuestión vinculada con los productos publicados, incluyendo cualquier reclamo en virtud de la ley 24.240, siendo que es responsabilidad de los vendedores responder por los productos por ellos ofrecidos.

En ningún caso podrá interpretarse que COMPRAMAX realiza ofertas para la celebración de contrato alguno con los Usuarios.

La publicación de los productos y publicidad en la Plataforma es responsabilidad exclusiva de los vendedores quienes ofrecen sus productos a los Usuarios.

En caso de cualquier reclamo, los Usuarios deberán dirigir los mismos al vendedor con quien hayan celebrado la compra.

Para los Productos Compramax, todos los precios expresados en la Plataforma incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los precios de los Productos Compramax pueden cambiar sin previo aviso.

5. Métodos de Pago (sólo para los Productos Compramax)

Compramax podrá poner a disposición del Usuario diferentes métodos de pago para la compra de los Productos Compramax que podrán incluir: pago contra entrega, transferencia bancaria y/o pagos por medios electrónicos.

6. Envíos y devoluciones (sólo para los Productos Compramax)

Compramax podrá hacer envío -con costo a cargo del Usuario- de los Productos Compramax en un plazo máximo 72 hs de que el pedido haya sido realizado en la plataforma, siempre y cuando se haya acreditado el pago correspondiente o haya quedado establecida la forma de pago de la transacción y el mismo se encuentre comprendido dentro de la Ciudad de San Luis, Juana Koslay y Ciudad de la Punta. Compramax podrá modificar el radio de envíos sin previo aviso.

Los envíos pueden tener un costo extra que serán publicados en la Plataforma, y se notificará al Usuarios al momento de la compra.

Al tratarse de alimentos o bebidas, Compramax no acepta devoluciones y/o cambio de los Productos Compramax. Por esta razón, Compramax recomienda revisar los Productos Compramax al momento de recibir el pedido.

En caso de que algún producto no coincida con la orden de Productos Compramax, el Usuario deberá hacerlo saber por escrito a hola@compramax.com.ar para solucionar el inconveniente.

7. Promociones.

Las promociones que se realicen en la Plataforma podrán ser independientes de cualquier promoción que COMPRAMAX y/o los vendedores pudieran ofrecer en otros canales de venta.

Salvo indicación en contrario o aprobación por parte de COMPRAMAX y/o los vendedores, las promociones no son acumulativas unas con otras.

8. Condiciones de uso y seguridad de la Plataforma.

El Usuario se obliga a no acceder ni a intentar acceder a la Plataforma ni usar ninguno de los servicios allí ofrecidos por ningún otro medio que no sea la interfaz web provista por COMPRAMAX. Adicionalmente, el Usuario se obliga a no involucrarse en ninguna actividad que interfiera o que interrumpa o que tuviere entidad suficiente para interferir o interrumpir la prestación de los servicios de la Plataforma o los servidores y redes conectadas a la misma.

Está prohibido a los Usuarios violar, vulnerar y/o de cualquier forma afectar el normal uso y la seguridad de la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a: a) acceder a datos que no se destinan a ese Usuario o ingresar a una computadora o a una cuenta a las cuales el Usuario no esté autorizado acceder; b) intentar sondear, analizar o probar la vulnerabilidad de un sistema o una red o violar las medidas de seguridad o autenticación; c) intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, computadora o red, incluyendo, sin que la siguiente enumeración implique limitación, cuando se lo haga a través de medios de envío de un virus a la Plataforma, sobrecarga, inundación de solicitudes de servicio o envío masivo de mensajes no solicitados, envío de códigos maliciosos o anulación de instrucciones del software. Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal del Usuario. COMPRAMAX investigará los hechos que puedan implicar esas violaciones y puede involucrar a cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para demandar a los Usuarios que participen en esas violaciones.

El Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de la Plataforma o cualquier servicio que se lleve a cabo en la misma. Adicionalmente, el Usuario se obliga a no utilizar ni intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo para navegar o buscar en la Plataforma, que no sean los motores de búsqueda y agentes de búsqueda que COMPRAMAX hace disponibles en la Plataforma y diferentes de los navegadores Web de terceros disponibles para el público en general (por ejemplo, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, entre otros). El Usuario acepta y reconoce expresamente que un incumplimiento de su parte a lo anteriormente descripto puede afectar la seguridad y/o el normal desarrollo de la Plataforma y por consiguiente causar a COMPRAMAX considerables daños y perjuicios incluyendo pero no limitándose a lucro cesante por caída de los sistemas y/o merma en las ventas, afectación de sus marcas, imagen comercial, pérdida de clientela, entre otras consecuencias gravosas.

9. Propiedad Intelectual.

Los derechos de autor, marcas comerciales, presentaciones comerciales y/u otros derechos de propiedad intelectual contenidos en la Plataforma son de propiedad y/o son derechos licenciados a de COMPRAMAX y/o de los vendedores y están protegidos por las leyes de la República Argentina y tratados internacionales sobre propiedad intelectual.

El diseño, programación y funcionamiento de la Plataforma es propiedad exclusiva de COMPRAMAX y también está protegida por las leyes de la República Argentina y tratados internacionales sobre propiedad intelectual.

COMPRAMAX y/o sus proveedores y/o licenciantes se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre todos los textos, productos, procesos, tecnología, contenido y otros materiales que aparecen en la Plataforma. El acceso a la Plataforma no confiere a nadie ninguna licencia o autorización respecto de cualquier derecho de propiedad intelectual de COMPRAMAX y/o de cualquier tercero. Los nombres y logotipos de COMPRAMAX que se utilizan en la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a todos los productos relacionados, nombres, marcas y frases comerciales son marcas comerciales de COMPRAMAX y/o de terceros licenciantes. No se concede ninguna licencia de propiedad intelectual a favor de los usuarios por el uso de la Plataforma. El acceso a la Plataforma no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logotipo o marca de cualquier manera.

Todas las referencias en la Plataforma a nombres, marcas, productos y/o servicios y/o enlaces a sitios Web o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para el Usuario y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por COMPRAMAX respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. COMPRAMAX no tiene control de las prácticas o políticas de dichos terceros, ni del contenido de los sitios Web de los mismos y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros. Si el Usuario decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios Web de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.

10. Protección de datos personales.

Los datos personales que el Usuario proporcione a COMPRAMAX, incluyendo las denominadas “cookies” serán para cumplir con los fines de la Plataforma, realizar acciones de marketing y publicidad. El Usuario presta su consentimiento para que COMPRAMAX utilice sus datos personales en la operación del sistema de comercio electrónico de la Plataforma y/o en otros sitios web pertenecientes a COMPRAMAX e incluso para hacerle llegar por distintos medios ofertas de mercaderías o servicios, anuncios de promociones o publicidad.

El Usuario deberá ingresar sus datos personales por medio de su registro en la Plataforma y presta el consentimiento previsto por la Ley Nº 25.236, incluyendo la posibilidad de cesión prevista en su art. 11 que el Usuario podrá revocar en cualquier momento por correo electrónico y/o mediante notificación por escrito a COMPRAMAX.

La Plataforma tiene una estricta política de privacidad y protección de los datos generados por la actividad en línea de sus usuarios. COMPRAMAX no entregará ningún tipo de datos personales ni de información individualizada sobre ninguno de sus Usuarios a ningún tercero, sea en forma gratuita u onerosa, incluyendo cualquier dato relacionado con la identidad de sus usuarios, sus hábitos, costumbres, ámbitos de pertenencia, hábitos de consumo, etc.

COMPRAMAX está autorizado a compartir con terceros la información despersonalizada relacionada con sus usuarios.

El Usuario, en cuanto titular de los datos personales, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido al artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

Se recomienda a los Usuarios que mantengan actualizados sus datos personales en la Plataforma. De esta forma, podrán recibir en forma periódica ofertas y promociones diseñadas a medida de sus necesidades. Si desea actualizar sus datos o si algún dato no fuera correcto, puede actualizarlos a través de la Plataforma o enviar un email a: info@compramax.com.ar.

COMPRAMAX no solicita datos a los Usuarios en forma telefónica ni a través del correo electrónico.

COMPRAMAX se encuentra inscripto en la Agencia Nacional de Acceso a la Información Pública, dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos humanos tal como lo establece la ley.

Si el Usuario desea conocer más en profundidad sobre este tema diríjase a la siguiente dirección web: http://www.jus.gov.ar/dnpdp

El Usuario tiene derecho al retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre y datos personales de la base de datos de COMPRAMAX. A dichos efectos, podrá comunicar su decisión de retiro o bloqueo utilizando el link «DESUSCRIBIRME» al pie de las comunicaciones de COMPRAMAX vía email a info@compramax.com.ar, y/o al teléfono 02664 48 8273, y/o a través de la Plataforma y/o de cualquier otra forma que permita una notificación expresa a COMPRAMAX y que permita dejar constancia de la misma en tal sentido.

La Ley 25.326, en su artículo 27 inciso 3ero dispone que: “El titular podrá, en cualquier momento, solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo”. Asimismo, el Decreto 1558/01; en su artículo 27 párrafo 3ro. prevee que: “…En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información.”.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

11. Ley aplicable, resolución de controversias y notificaciones.

Estos T&C serán gobernados por y se interpretarán según la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier conflicto relacionado con estos T&C o con el uso que el Usuario haga de la Plataforma será resuelto por los tribunales ordinarios en lo Comercial con asiento en la Ciudad de San Luis. Este artículo será aplicable aunque el Usuario estuviera domiciliado fuera de los límites de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o de la República Argentina.

Todas las notificaciones que se hagan a los usuarios en relación a las presentes T&C se publicarán en la Plataforma y tendrán efecto desde la fecha de su publicación.

Por consultas o dudas respecto de los presentes T&C el Usuario podrá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de COMPRAMAX (02664 48 8273) o por email a info@compramax.com.ar.